წესები და პირობები
წინამდებარე წესები და პირობები არეგულირებს MY CASE-ის ვებგვერდის გამოყენებას, შეკვეთის განთავსებას, პროდუქტის დამზადებას, გადახდას, მიწოდებას, მომხმარებლისა და MY CASE-ის უფლებებსა და ვალდებულებებს.
ვებგვერდის გამოყენებით ან შეკვეთის განთავსებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო და ეთანხმება ამ წესებსა და პირობებს.
მოვაჭრე / მომსახურების მიმწოდებელი: MY CASE
იურიდიული ფორმა / საიდენტიფიკაციო კოდი / წარმომადგენელი: ოთარი სინაურიძე
მისამართი: ქ. ქუთაისი, რუსთაველის #137
ელ. ფოსტა: contact.mycase.ge@gmail.com
სამუშაო საათები: ორშაბათი–პარასკევი, 12:00–19:00
დასვენების დღეები: შაბათი და კვირა
3.1. ზოგადი დებულებები
MY CASE მომხმარებელს სთავაზობს ტელეფონის ქეისებს, მათ შორის ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებულ პერსონალიზებულ ქეისებს.
პროდუქტი შეიძლება დამზადდეს მომხმარებლის მიერ შერჩეული ფოტოს, ტექსტის, დიზაინის, ფერის, ლოგოს, ტელეფონის მოდელის ან სხვა პერსონალური დეტალის მიხედვით.
საიტზე განთავსებული პროდუქტის ფოტოები შეიძლება იყოს საილუსტრაციო ხასიათის. საბოლოო პროდუქტის ფერი, სიკაშკაშე, კონტრასტი ან განლაგება შეიძლება მცირედ განსხვავდებოდეს ეკრანის პარამეტრების, ფოტოს ხარისხის, მასალისა და წარმოების ტექნიკური პროცესის გამო.
3.2. მომხმარებელი
მომხმარებელი არის ფიზიკური პირი, რომელიც MY CASE-ის პროდუქტს იძენს პირადი მოხმარებისთვის და არა სამეწარმეო, კომერციული ან პროფესიული მიზნებისთვის.
თუ პროდუქტი შეძენილია ბიზნესის, გადაყიდვის ან კომერციული გამოყენებისთვის, გარკვეული სამომხმარებლო დაცვის წესები შეიძლება არ გავრცელდეს ისე, როგორც პირადი მოხმარებისთვის შეძენისას.
3.3. შეკვეთის განთავსება
შეკვეთის განთავსებისას მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს სწორი და სრული ინფორმაცია.
ასეთი ინფორმაცია შეიძლება მოიცავდეს:
სახელს და გვარს; ელ. ფოსტას; ტელეფონის ნომერს; მიწოდების მისამართს; ტელეფონის ზუსტ მოდელს; სასურველ დიზაინს; ატვირთულ ფოტოს ან ფაილს; ტექსტს ან წარწერას; ფერს; რაოდენობას; სხვა დამატებით მითითებას.
მომხმარებელი სრულად პასუხისმგებელია მის მიერ მითითებული ინფორმაციის სისწორეზე.
თუ მომხმარებელი არასწორად მიუთითებს ტელეფონის მოდელს, ტექსტს, მისამართს, ფოტოს, ფერს ან სხვა დეტალს, და პროდუქტი დამზადდება ამ ინფორმაციის საფუძველზე, MY CASE არ არის ვალდებული შეცვალოს პროდუქტი ან დააბრუნოს თანხა.
3.4. შეკვეთის დადასტურება
შეკვეთა ითვლება მიღებულად მას შემდეგ, რაც მომხმარებელი წარმატებით განათავსებს შეკვეთას და შესაბამისი გადახდა დადასტურდება.
MY CASE უფლებამოსილია შეკვეთის დამზადებამდე დაუკავშირდეს მომხმარებელს დეტალების დასაზუსტებლად.
თუ შეკვეთის ინფორმაცია არასრულია, გაუგებარია ან ტექნიკურად შეუძლებელია მისი შესრულება, MY CASE უფლებამოსილია შეაჩეროს შეკვეთის დამზადება დეტალების დაზუსტებამდე.
3.5. შეკვეთის გაუქმება მომხმარებლის მიერ
თუ მომხმარებელს სურს შეკვეთის გაუქმება, მან უნდა მოგვწეროს რაც შეიძლება მალე ელ. ფოსტაზე:
თუ შეკვეთის დამზადება ჯერ არ დაწყებულა, MY CASE განიხილავს შეკვეთის გაუქმებას და თანხის დაბრუნებას.
თუ შეკვეთის დამზადება უკვე დაწყებულია ან პროდუქტი უკვე დამზადებულია მომხმარებლის ინდივიდუალური მოთხოვნის შესაბამისად, შეკვეთის გაუქმება, პროდუქტის დაბრუნება ან თანხის დაბრუნება შეიძლება აღარ იყოს შესაძლებელი.
3.6. MY CASE-ის უფლება შეკვეთაზე უარის თქმის შესახებ
MY CASE უფლებამოსილია უარი თქვას შეკვეთის მიღებაზე ან შესრულებაზე, თუ:
გადახდა ვერ დადასტურდა; მომხმარებლის ინფორმაცია არასრულია ან არასწორია; მომხმარებელი არ პასუხობს შეკვეთისთვის აუცილებელ დაზუსტებას; ატვირთული ფოტო ან დიზაინი დაბალი ხარისხისაა და ტექნიკურად ვერ დამზადდება მისაღები შედეგით; შეკვეთა შეიცავს უკანონო ან შეურაცხმყოფელ მასალას; შეკვეთა არღვევს მესამე პირის უფლებებს; შეკვეთის შესრულება ტექნიკურად შეუძლებელია; პროდუქტი აღარ არის ხელმისაწვდომი; დაფიქსირდა ტექნიკური, ფასის ან სისტემური შეცდომა.
თუ MY CASE უარს ამბობს შეკვეთის შესრულებაზე და თანხა უკვე გადახდილია, მომხმარებელს თანხა დაუბრუნდება იმ შემთხვევაში, თუ შეკვეთის შესრულება არ დაწყებულა ან არ არსებობს სხვა კანონიერი საფუძველი თანხის არდაბრუნებისთვის.
3.7. პერსონალიზებული მასალის გამოყენება
მომხმარებელი ადასტურებს, რომ მის მიერ გაგზავნილი ფოტო, ტექსტი, ლოგო, დიზაინი ან სხვა მასალა ეკუთვნის მას ან აქვს მათი გამოყენების შესაბამისი უფლება.
მომხმარებელი პასუხისმგებელია მესამე პირების პრეტენზიებზე, თუ ასეთი პრეტენზია წარმოიშობა მომხმარებლის მიერ გამოგზავნილი მასალის გამო.
MY CASE არ არის ვალდებული წინასწარ შეამოწმოს მომხმარებლის მიერ ატვირთული მასალის საავტორო ან სხვა უფლებრივი მდგომარეობა.
3.8. დაუშვებელი მასალა
MY CASE არ დაამზადებს პროდუქტს, თუ მომხმარებლის მიერ გაგზავნილი მასალა:
შეიცავს სიძულვილის ენას; შეიცავს რასისტულ, ქსენოფობიურ, ძალადობრივ ან დისკრიმინაციულ შინაარსს; შეიცავს პორნოგრაფიულ მასალას; არღვევს მესამე პირის უფლებებს; შეიცავს ბრენდის ლოგოს ან დაცულ ნიშანს ნებართვის გარეშე; შეიცავს მუქარას ან ძალადობის მოწოდებას; ეწინააღმდეგება კანონს ან საზოგადოებრივ წესრიგს.
ასეთ შემთხვევაში MY CASE უფლებამოსილია უარი თქვას შეკვეთის შესრულებაზე.
3.9. დამზადების ვადა
ქეისის დამზადების სტანდარტული ვადაა 2–3 სამუშაო დღე.
სამუშაო დღეებად ითვლება ორშაბათი–პარასკევი. შაბათი, კვირა და ოფიციალური უქმე დღეები სამუშაო დღეებში არ ითვლება.
დამზადების ვადა შეიძლება გაიზარდოს მაღალი დატვირთვის, ტექნიკური შეფერხების, მასალის/ქეისის მარაგის დროებითი არქონის, მომხმარებელთან დეტალების დაზუსტების საჭიროების ან სხვა ობიექტური მიზეზის გამო.
3.10. მიწოდების ვადა
MY CASE-ის მიწოდების სავარაუდო ვადებია:
ქალაქებში: 2–3 სამუშაო დღე, დამზადებიანად;
რეგიონებში: 4–5 სამუშაო დღე, დამზადებიანად.
მიწოდების ვადები არის სავარაუდო და შეიძლება შეიცვალოს საკურიერო კომპანიის გრაფიკის, მისამართის სიზუსტის, ამინდის, გზის პირობების, უქმე დღეების, გადატვირთული პერიოდის ან სხვა MY CASE-ისგან დამოუკიდებელი ფაქტორების გამო.
3.11. მიწოდების მისამართი
მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს ზუსტი მისამართი, ტელეფონის ნომერი და მიმღების მონაცემები.
თუ მომხმარებლის მიერ მითითებული მისამართი ან ტელეფონის ნომერი არასწორია და ამის გამო მიწოდება ვერ განხორციელდა, MY CASE არ არის პასუხისმგებელი შეფერხებაზე.
ხელახალი მიწოდების შემთხვევაში მომხმარებელს შეიძლება დაეკისროს დამატებითი მიწოდების ღირებულება.
3.12. პროდუქტის მიღება
პროდუქტის მიღებისას მომხმარებელმა უნდა შეამოწმოს შეფუთვა და პროდუქტის მდგომარეობა.
თუ შეფუთვა დაზიანებულია ან პროდუქტი ვიზუალურად დაზიანებული ჩანს, მომხმარებელმა სასურველია დაუყოვნებლივ დააფიქსიროს ფოტო/ვიდეო და მოგვწეროს ელ. ფოსტაზე:
დაზიანების ან ხარვეზის დროული დაფიქსირება აუცილებელია საკითხის სწორად შესაფასებლად.
3.13. გადახდა
გადახდა ხორციელდება საიტზე მითითებული მეთოდებით.
ბარათით გადახდის შემთხვევაში გამოიყენება საქართველოს ბანკის დაცული ტრანზაქციები.
MY CASE არ ინახავს მომხმარებლის საბანკო ბარათის სრულ მონაცემებს. გადახდა მუშავდება ბანკის/გადახდის პროვაიდერის დაცულ სისტემაში.
შეკვეთის დამზადება იწყება გადახდის დადასტურების შემდეგ, თუ მხარეები სხვა რამეზე არ შეთანხმდებიან.
3.14. ფასები
ვებგვერდზე მითითებული ფასები გამოხატულია ლარში, თუ სხვა ვალუტა არ არის მითითებული.
პროდუქტის საბოლოო ფასი, მიწოდების ღირებულება და სხვა შესაძლო ხარჯი მომხმარებელს უნდა ეცნობოს შეკვეთის დასრულებამდე.
MY CASE უფლებამოსილია შეცვალოს ფასები ნებისმიერ დროს. ფასის ცვლილება არ ვრცელდება უკვე დადასტურებულ და გადახდილ შეკვეთებზე, გარდა აშკარა ტექნიკური ან სისტემური შეცდომის შემთხვევისა.
3.15. პროდუქტის ხარისხი
MY CASE ცდილობს მომხმარებელს მიაწოდოს შეკვეთასთან შესაბამისი და ხარისხიანი პროდუქტი.
მომხმარებელმა უნდა გაითვალისწინოს, რომ პერსონალიზებული ქეისის საბოლოო შედეგი დამოკიდებულია ატვირთული ფოტოს ხარისხზე, გარჩევადობაზე, ფერებზე, კომპოზიციაზე და მომხმარებლის მიერ მითითებულ დეტალებზე.
თუ მომხმარებლის მიერ ატვირთული ფოტო დაბალი ხარისხისაა, ბუნდოვანია, გადაჭრილია ან არასწორი პროპორციითაა, საბოლოო შედეგი შეიძლება განსხვავდებოდეს მომხმარებლის მოლოდინისგან. ასეთ შემთხვევაში პასუხისმგებლობა ეკისრება მომხმარებელს, თუ MY CASE-მა პროდუქტი დაამზადა მომხმარებლის მიერ მიწოდებული მასალით.
3.16. დაბრუნება და თანხის ანაზღაურება
დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პირობები განისაზღვრება MY CASE-ის დაბრუნების პოლიტიკით.
პერსონალურად დამზადებული პროდუქტი, რომელიც შექმნილია მომხმარებლის ინდივიდუალური შეკვეთით ან მორგებულია მის პირად საჭიროებებზე, არ ექვემდებარება დაბრუნებას მხოლოდ გადაფიქრების, არმოწონების ან არასწორად მითითებული მონაცემების გამო.
ეს არ ზღუდავს მომხმარებლის უფლებას, მოითხოვოს შესაბამისი რეაგირება იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი ნაკლიანია ან MY CASE-ის შეცდომით არ შეესაბამება დადასტურებულ შეკვეთას.
3.17. ინტელექტუალური საკუთრება
MY CASE-ის ვებგვერდზე განთავსებული ტექსტები, ლოგო, დიზაინი, პროდუქტის ფოტოები, გრაფიკული ელემენტები, ბრენდის ნიშნები და სხვა მასალა წარმოადგენს MY CASE-ის ან შესაბამისი უფლებამოსილი პირის საკუთრებას.
მომხმარებელს ეკრძალება ამ მასალის კოპირება, გავრცელება, შეცვლა, კომერციული გამოყენება ან მესამე პირისთვის გადაცემა MY CASE-ის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე.
3.18. საიტის გამოყენება
მომხმარებელს ეკრძალება საიტის გამოყენება უკანონო მიზნით.
აკრძალულია საიტის მუშაობის შეფერხება, სისტემაში უნებართვო შეღწევის მცდელობა, ყალბი მონაცემების გამოყენება, სხვა პირის სახელით შეკვეთის განთავსება, თაღლითური გადახდის მცდელობა ან სხვა ქმედება, რომელიც ზიანს მიაყენებს MY CASE-ს, სხვა მომხმარებელს ან მესამე პირს.
3.19. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
MY CASE პასუხისმგებელია პროდუქტის დამზადებაზე დადასტურებული შეკვეთის შესაბამისად.
MY CASE არ არის პასუხისმგებელი:
მომხმარებლის მიერ არასწორად მითითებულ ინფორმაციაზე; მომხმარებლის მიერ ატვირთული დაბალი ხარისხის ფოტოზე; მომხმარებლის მიერ არჩეული დიზაინის არმოწონებაზე; მომხმარებლის მიერ პროდუქტის დაზიანებაზე; მიწოდების დაგვიანებაზე, თუ დაგვიანება გამოწვეულია MY CASE-ისგან დამოუკიდებელი ფაქტორით; მესამე პირის უფლებების დარღვევაზე, თუ დარღვევა გამოწვეულია მომხმარებლის მიერ გაგზავნილი მასალით.
ეს ჩანაწერი არ ზღუდავს იმ უფლებებს, რომლებიც მომხმარებელს კანონით აქვს და რომელთა გამორიცხვაც დაუშვებელია.
3.20. კომუნიკაცია მომხმარებელთან
MY CASE მომხმარებელთან კომუნიკაციას ახორციელებს ელ. ფოსტით, ტელეფონით, SMS-ით, სოციალური ქსელით ან სხვა საკონტაქტო არხით, რომელიც მომხმარებელმა თავად მიუთითა.
შეკვეთასთან დაკავშირებული შეტყობინებები არ ითვლება მარკეტინგულ შეტყობინებად, რადგან ისინი საჭიროა შეკვეთის შესასრულებლად.
3.21. წესების ცვლილება
MY CASE უფლებამოსილია დროდადრო შეცვალოს ეს წესები და პირობები.
განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ვებგვერდზე და ძალაში შევა გამოქვეყნებისთანავე, თუ სხვა თარიღი არ იქნება მითითებული.
უკვე დადასტურებულ შეკვეთებზე გავრცელდება ის პირობები, რომლებიც მოქმედებდა შეკვეთის განთავსების მომენტში, თუ ცვლილება მომხმარებლისთვის უკეთეს პირობებს არ ადგენს ან კანონით სხვა რამ არ არის მოთხოვნილი.
3.22. დავების გადაწყვეტა
საჩივრის ან პრეტენზიის შემთხვევაში მომხმარებელმა უნდა მოგვწეროს:
MY CASE შეეცდება საკითხის კეთილსინდისიერად და გონივრულ ვადაში გადაწყვეტას.
თუ დავა შეთანხმებით ვერ გადაწყდება, იგი გადაწყდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.