წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს, იცავს და საჭიროების შემთხვევაში გადასცემს MY CASE მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს.

MY CASE მომხმარებლის პირად ინფორმაციას ამუშავებს მხოლოდ კანონით დასაშვები საფუძვლით და მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც აუცილებელია შეკვეთის მიღების, დამუშავების, პერსონალიზებული ქეისის დამზადების, გადახდის დადასტურების, მიწოდების, მომხმარებელთან კომუნიკაციისა და კანონით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესასრულებლად.

მოვაჭრე / მომსახურების მიმწოდებელი: MY CASE
იურიდიული ფორმა / საიდენტიფიკაციო კოდი / წარმომადგენელი: ოთარი სინაურიძე
მისამართი: ქ. ქუთაისი, რუსთაველის #137
ელ. ფოსტა: contact.mycase.ge@gmail.com
სამუშაო საათები: ორშაბათი–პარასკევი, 12:00–19:00
დასვენების დღეები: შაბათი და კვირა

1.1. ვის ეხება ეს პოლიტიკა

ეს პოლიტიკა ვრცელდება ყველა მომხმარებელზე, რომელიც:

იყენებს MY CASE-ის ვებგვერდს; ათვალიერებს პროდუქტებს; ათავსებს შეკვეთას; გვიგზავნის ფოტოს, ტექსტს, ლოგოს ან დიზაინს პერსონალური ქეისის დასამზადებლად; გვიკავშირდება ელ. ფოსტით, სოციალური ქსელით, ტელეფონით ან სხვა საკომუნიკაციო საშუალებით; იყენებს საიტზე არსებულ გადახდის, კალათის ან შეკვეთის ფორმას.

ვებგვერდის გამოყენებით ან შეკვეთის განთავსებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

1.2. რა პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ

MY CASE შეიძლება ამუშავებდეს შემდეგ მონაცემებს:

საიდენტიფიკაციო და საკონტაქტო მონაცემები:
სახელი, გვარი, ელ. ფოსტა, ტელეფონის ნომერი, მიწოდების მისამართი.

შეკვეთასთან დაკავშირებული მონაცემები:
შეკვეთის ნომერი, შეძენილი პროდუქტი, ტელეფონის მოდელი, ქეისის ტიპი, დიზაინი, ფერი, ტექსტი, ზომა, რაოდენობა, მიწოდების ადგილი, შეკვეთის სტატუსი, შეკვეთის თარიღი.

პერსონალიზაციის მონაცემები:
მომხმარებლის მიერ ატვირთული ფოტო, ლოგო, წარწერა, სახელი, ინიციალები, გრაფიკული ფაილი, დიზაინის აღწერა ან სხვა მასალა, რომელიც საჭიროა ინდივიდუალური ქეისის დასამზადებლად.

გადახდის მონაცემები:
გადახდის სტატუსი, ტრანზაქციის დადასტურების ინფორმაცია, გადახდის თარიღი, გადახდილი თანხა. MY CASE არ ინახავს მომხმარებლის საბანკო ბარათის სრულ მონაცემებს. ბარათით გადახდა სრულდება საქართველოს ბანკის დაცული გადახდის სისტემის მეშვეობით.

კომუნიკაციის მონაცემები:
მომხმარებლის შეტყობინებები, შეკითხვები, საჩივრები, მოთხოვნები, ელ. ფოსტით ან სხვა არხით გამოგზავნილი მიმოწერა.

ტექნიკური მონაცემები:
IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, მოწყობილობის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, საიტზე შესვლის დრო, ნანახი გვერდები, ქუქი ფაილების მონაცემები და სხვა ტექნიკური ინფორმაცია, რომელიც საჭიროა საიტის გამართულად მუშაობისთვის და უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად.

1.3. რატომ ვამუშავებთ მონაცემებს

მონაცემები მუშავდება შემდეგი მიზნებისთვის:

შეკვეთის მიღება და დამუშავება; მომხმარებლის მიერ არჩეული დიზაინის მიხედვით ქეისის დამზადება; შეკვეთის დეტალების დაზუსტება; მომხმარებელთან დაკავშირება; გადახდის დადასტურება; მიწოდების ორგანიზება; შეკვეთის სტატუსის შეტყობინება; მომხმარებლის პრეტენზიის ან საჩივრის განხილვა; პროდუქტის ნაკლის, შეცდომის ან მიწოდების პრობლემის შესწავლა; კანონით გათვალისწინებული საბუღალტრო და საგადასახადო ვალდებულებების შესრულება; თაღლითობის, არაუფლებამოსილი წვდომისა და უსაფრთხოების რისკების პრევენცია; საიტის გაუმჯობესება; მომხმარებლის თანხმობის შემთხვევაში სიახლეების, შეთავაზებების ან მარკეტინგული შეტყობინებების გაგზავნა.

1.4. მონაცემების დამუშავების სამართლებრივი საფუძველი

MY CASE მომხმარებლის მონაცემებს ამუშავებს შემდეგი საფუძვლებით:

ხელშეკრულების შესრულება:
როდესაც მომხმარებელი ათავსებს შეკვეთას, MY CASE-ს სჭირდება მისი მონაცემები შეკვეთის დასამუშავებლად, პროდუქტის დასამზადებლად და მისაწოდებლად.

კანონით დადგენილი ვალდებულება:
გარკვეული ინფორმაცია შეიძლება შენახული იყოს საგადასახადო, საბუღალტრო, მომხმარებლის უფლებების დაცვის ან სხვა სამართლებრივი მოთხოვნების შესასრულებლად.

მომხმარებლის თანხმობა:
მაგალითად, მარკეტინგული შეტყობინებების გაგზავნა ან არასავალდებულო ქუქი ფაილების გამოყენება შეიძლება განხორციელდეს მომხმარებლის თანხმობის საფუძველზე.

ლეგიტიმური ინტერესი:
MY CASE-ს აქვს ლეგიტიმური ინტერესი დაიცვას საკუთარი ვებგვერდი, გააუმჯობესოს მომსახურება, განიხილოს მომხმარებლის პრეტენზიები და უზრუნველყოს შეკვეთების გამართული მართვა.

1.5. მომხმარებლის მიერ ატვირთული ფოტოები, ტექსტები და დიზაინები

თუ მომხმარებელი MY CASE-ს უგზავნის ფოტოს, ტექსტს, ლოგოს, ილუსტრაციას, სახელწოდებას ან სხვა დიზაინს, მომხმარებელი ადასტურებს, რომ აქვს ამ მასალის გამოყენების უფლება.

მომხმარებელი პასუხისმგებელია, რომ მის მიერ გამოგზავნილი მასალა არ არღვევდეს მესამე პირის საავტორო უფლებას, სასაქონლო ნიშანს, პირადი ცხოვრების უფლებას, პერსონალურ მონაცემთა დაცვის წესებს ან სხვა სამართლებრივ ინტერესს.

MY CASE უფლებამოსილია უარი თქვას ისეთი მასალის გამოყენებაზე, რომელიც:

არის უკანონო; შეიცავს სიძულვილის ენას; შეურაცხმყოფელია; შეიცავს ძალადობის მოწოდებას; შეიცავს პორნოგრაფიულ ან აშკარად არაეთიკურ შინაარსს; არღვევს მესამე პირის უფლებებს; შეიცავს სხვა ბრენდის ლოგოს ან დაცულ ნიშანს შესაბამისი ნებართვის გარეშე.

MY CASE მომხმარებლის მიერ გაგზავნილ მასალას იყენებს მხოლოდ შეკვეთის შესასრულებლად, თუ მომხმარებელთან სხვა რამე ცალკე არ შეთანხმებულა.

1.6. ვის შეიძლება გადაეცეს მონაცემები

MY CASE მომხმარებლის მონაცემებს არ ყიდის.

მონაცემები შეიძლება გადაეცეს მხოლოდ იმ პირებს, რომლებიც საჭიროა მომსახურების შესასრულებლად ან კანონით დადგენილი ვალდებულების შესასრულებლად, მათ შორის:

საქართველოს ბანკს ან გადახდის მომსახურების პროვაიდერს; საკურიერო/მიწოდების კომპანიას; ვებგვერდის ტექნიკური მომსახურების მიმწოდებელს; ბუღალტერს ან იურიდიულ კონსულტანტს; სახელმწიფო ორგანოს, თუ ეს კანონით არის მოთხოვნილი.

მესამე პირებზე გადაცემული მონაცემები შემოიფარგლება მხოლოდ იმ ინფორმაციით, რაც აუცილებელია შესაბამისი მომსახურების შესასრულებლად.

1.7. გადახდების უსაფრთხოება

MY CASE იყენებს საქართველოს ბანკის დაცულ ტრანზაქციებს. ბარათის მონაცემები მუშავდება ბანკის/გადახდის პროვაიდერის დაცულ გარემოში.

MY CASE არ ხედავს და არ ინახავს მომხმარებლის ბარათის სრულ ნომერს, CVV კოდს ან სხვა ისეთ საბანკო მონაცემს, რომელიც საჭიროა ბარათით დამოუკიდებლად გადახდის განსახორციელებლად.

1.8. მონაცემების შენახვის ვადა

მონაცემები ინახება მხოლოდ იმ ვადით, რაც საჭიროა შესაბამისი მიზნის შესასრულებლად.

შეკვეთის მონაცემები ინახება შეკვეთის შესრულების, შესაძლო პრეტენზიის განხილვისა და კანონით დადგენილი ვალდებულებების შესრულებისთვის საჭირო ვადით.

გადახდისა და საბუღალტრო მონაცემები ინახება კანონით დადგენილი ვადით.

მომხმარებლის მიერ ატვირთული დიზაინი, ფოტო ან ფაილი ინახება შეკვეთის შესრულებისთვის საჭირო ვადით, ხოლო საჭიროების შემთხვევაში — პრეტენზიის განხილვისთვის საჭირო დამატებითი ვადით.

მარკეტინგული მონაცემები ინახება მომხმარებლის თანხმობის მოქმედების პერიოდში, ხოლო თანხმობის გამოხმობის შემდეგ — მხოლოდ იმ მინიმალური ვადით, რაც საჭიროა უარის დაფიქსირებისა და განმეორებითი არასასურველი კომუნიკაციის თავიდან ასაცილებლად.

1.9. მომხმარებლის უფლებები

მომხმარებელს უფლება აქვს:

მოითხოვოს ინფორმაცია, მუშავდება თუ არა მისი მონაცემები; მიიღოს ინფორმაცია მონაცემების დამუშავების მიზნების, საფუძვლისა და კატეგორიების შესახებ; მოითხოვოს მონაცემებზე წვდომა; მოითხოვოს არასწორი ან არასრული მონაცემების გასწორება; მოითხოვოს მონაცემების წაშლა, თუ არ არსებობს მათი შენახვის სამართლებრივი საფუძველი; მოითხოვოს მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტა ან შეზღუდვა; გამოიხმოს თანხმობა, თუ მონაცემები თანხმობის საფუძველზე მუშავდება; გააპროტესტოს მონაცემთა დამუშავება კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში; მიმართოს შესაბამის სახელმწიფო ორგანოს ან სასამართლოს, თუ მიიჩნევს, რომ მისი უფლებები დაირღვა.

მონაცემებთან დაკავშირებული მოთხოვნისთვის მომხმარებელმა უნდა მოგვწეროს: contact.mycase.ge@gmail.com

1.10. პირდაპირი მარკეტინგი

MY CASE მარკეტინგულ შეტყობინებებს მომხმარებელს გაუგზავნის მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელმა ამისთვის განაცხადა თანხმობა ან კანონი იძლევა შესაბამის საფუძველს.

მომხმარებელს ნებისმიერ დროს შეუძლია უარი თქვას მარკეტინგული შეტყობინებების მიღებაზე. უარის თქმისთვის მომხმარებელს შეუძლია მოგვწეროს: contact.mycase.ge@gmail.com

თანხმობის გამოხმობა არ იმოქმედებს იმ დამუშავების კანონიერებაზე, რომელიც განხორციელდა თანხმობის გამოხმობამდე.

1.11. მონაცემების უსაფრთხოება

MY CASE იყენებს გონივრულ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს მომხმარებლის მონაცემების დასაცავად.

უსაფრთხოების ზომები შეიძლება მოიცავდეს: საიტის ტექნიკურ დაცვას, წვდომის შეზღუდვას, დაცულ გადახდის სისტემას, მონაცემებზე წვდომის მინიმიზაციას და შეკვეთის შესრულებისთვის საჭირო ინფორმაციის კონტროლს.

მიუხედავად ამისა, ინტერნეტით მონაცემთა გადაცემა სრულად აბსოლუტურად უსაფრთხო ვერ იქნება. მომხმარებელმა თავადაც უნდა იზრუნოს საკუთარი ანგარიშის, მოწყობილობისა და საკონტაქტო არხების უსაფრთხოებაზე.

1.12. პოლიტიკის ცვლილება

MY CASE უფლებამოსილია პერიოდულად განაახლოს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ვებგვერდზე და ძალაში შევა გამოქვეყნებისთანავე, თუ სხვა თარიღი არ იქნება მითითებული.